Call waiter | RestoCraft – digitální řešení pro restaurace

Získat konzultaci

Zavolání číšníka bez
čekání a zbytečného shonu

Host stiskne tlačítko — požadavek se okamžitě zobrazí na tabletu v sále. Tým vidí priority, stav a dobu čekání.

Klíčové funkce:

Fronta požadavků podle priority
Časovač čekání a kontrola plnění
Analytika: kde ztrácíte čas

Připojit demo Připojit demo

Stůl č. 1 | Sál 1

5 min 12:26

Čekání

Alexandr

Stůl č. 3 | Sál 1

1 min 12:31

Čekání

Alexandr

Stůl č. 3 | Sál 1

1 min 12:31

Čekání

Alexandr

Dříve

Host čeká a snaží se přitáhnout pozornost
Požadavky v hlavě / slovně
Priority „jak to vyjde“
Manažer se o problémech dozvídá příliš pozdě

Nyní

Stiskne tlačítko → požadavek se okamžitě objeví v systému
Fronta podle priority a stavů vyřízení
Časovač čekání a stav každého stolu
Ihned je vidět, kde se ztrácí čas

Krok 1:

Host odešle požadavek ze stolu (QR/kod odkaz)

Nabídka akcí: „Obsluha / Účet / Opakovat“
Bez aplikace — otevře se v prohlížeči
Lze brandovat podle vaší restaurace

Krok 2:

Číšník vidí úkol na tabletu a přijme ho

Fronta úkolů + priority podle typu požadavku
Časovač čekání a stav vyřízení
Nic se neztrácí, vše je zaznamenáno

Krok 3:

Požadavek se uzavře a data se odešlou do analytiky

Historie požadavků se ukládá automaticky
Přehledy o čekání, zátěži a příčinách
Je vidět, kde vznikají zpoždění

Tablet pro řízení: fronta
úkolů v reálném čase

Tým vidí všechny požadavky podle sálů a priorit a pracuje v klidu, bez chaosu.

Vše pro kontrolu servisu:

Fronta požadavků s prioritou a časovačem čekání
Filtr podle sálů/zón a rychlé vyhledání stolu
Hlavní stavy: přijato → v procesu → hotovo
Označení „urgentní“, pokud host čeká déle než je norma

Host nemusí chytat pohled
číšníka

Jeden klik — a požadavek je u týmu. Lze ho zrušit, pokud už není potřeba. Méně gest, méně hluku, více pocitu kontroly a péče.

Zavolání na 1 klik
Jasný důvod (menu/účet/pomoc)
Zrušení požadavku, pokud je problém vyřešen

Hodiny a dny

Špičky podle hodin a dnů — je jasné, kdy je potřeba další personál.

Stoly a zóny

Je vidět, kde je nejvíce požadavků — zóny, které vyžadují pozornost.

Důvody volání

Je jasné, co přesně host požaduje: účet, pomoc, opakování. Jsou to přímé podněty k tomu, co v servisu zlepšit.

Efektivita číšníků:
rychlost reakce, vytížení, kvalita

Srozumitelné metriky podle směn a zón pomáhají školit personál, vyvažovat zátěž a udržovat stabilní servis.

Vše pro kontrolu servisu:

Průměrná doba do přijetí
Průměrná doba do vyřízení
Zátěž podle úkolů na osobu
Srovnání podle směn/zón

Průměrná doba obsluhy

27 min

2,3 min

nad průměrem

<10 min

10–15 min

>15 min

Přetížení

Jméno Zátěž

Igor 1.6x

Nadprůměrná. Doporučujeme přerozdělit zónu.

Do přijetí objednávky 00:28

Do vyřízení objednávky 00:28

Zátěž 14 úkolů/hod

Vyvážení zátěže na směně

Jméno

Přijato

Vyřízeno

Průměrný čas

Zátěž

1. Olga