Uncategorized
RestoCraft HUB — All-in-One Guest Experience Platform pro moderní gastronomii
Digitální svět restaurací se mění: hosté chtějí rychlou informaci, snadnou online rezervaci, pohodlnou platbu a jasnou komunikaci po návštěvě. RestoCraft HUB spojuje vše do jedné platformy guest experience – od webu a rezervací bez iFrame přes QR-menu a prodej míst až po práci s recenzemi, retargeting a analytiku. Čitelně, bez vendor lock-in a s plným vlastnictvím dat.
Web jako základ: vlastní web-site restaurace – kontrola a růst
Váš web je magnet i měřící centrum. Proto stavíme rezervace bez iFrame – formulář je součástí HTML, což znamená:
- lepší SEO (obsah je indexovatelný),
- přesné měření v Google Analytics / Tag Manager,
- bezchybné UTM a retargeting,
- silnější brand a rychlejší načítání.
Web pak plní roli marketingového hubu: články, landing pages, eventy, fotogalerie, mikrodata a přímé CTA.
Rezervace jako jádro konverze
RestoCraft dělá rezervace jednoduché pro hosty a silné pro manažera.
Jak to funguje (5 kroků):
- výběr data/času,
- seat-map – výběr stolu/zóny,
- kontakty a preference, potvrzení + automatické připomínky (SMS/e-mail),
- reporty: obsazenost, zdroje, opakované návštěvy.
Proč to zvyšuje tržby: depozity a no-show pod kontrolou, integrace na POS, tablet pro personál, QR-check-in u akcí, jednotná data pro cílení kampaní.
Prodej míst a událostí
Kromě stolů zvládáme i eventy: kategorie (Gold/Silver…), fotky konkrétních sedadel, dynamické ceny, QR-check-in u vstupu. Vše napojené na CRM a přehledy. Host přesně ví, co kupuje, a méně ruší.
QR-menu jako nástroj růstu průměrné útraty
Ne jen PDF. QR-menu v RestoCraftu doporučuje položky, podporuje video/360°, více jazyků a návaznost na objednávky a platby. Díky tomu zkracujete čas rozhodování a zvyšujete konverzi i upsell.
Věrnostní program
RestoCraft HUB obsahuje nativní věrnostní program: jednotný profil hosta, body nebo cashback, úrovně (Bronze/Silver/Gold), digitální razítka, osobní kupony a dárkové poukazy. Vše funguje napříč webem, online rezervací bez iFrame, QR-menu, prodejem míst i POS-integrací – každý kontakt se mění v dlouhodobou hodnotu.
Co umí (výběr):
- Earn & Burn: pravidla pro přidělování a čerpání (body, cashback %, bonus za první rezervaci/recenzi/návštěvu, zvýhodnění dle úrovní).
- Triggery & automatizace: SMS/e-mail k narozeninám, win-back, „nedokončená rezervace“, připomínka nevyužitých bodů.
- Segmentace & personalizace: segmenty podle frekvence návštěv, útrat, kategorií jídel; personalizované nabídky v QR-menu i e-mailech; retargeting přes Google Analytics / Tag Manager.
- Online + offline: rychlé přihlášení přes QR na stole, identifikace telefonem/e-mailem, stav bodů viditelný na tabletu obsluhy, párování s POS.
- Gamifikace & referral: výzvy (3 návštěvy → odměna), doporučení přátel přes link/QR s odměnou pro obě strany.
- GDPR & data: souhlas, odhlášení, retention policy, export – plné vlastnictví dat.
Klíčové metriky: aktivní členové, redemption rate, průměrná útrata v segmentu, podíl opakovaných návštěv, vliv bonusů na no-show, LTV/marže po kohortách.
Napojení na journey: host vidí a uplatní body v rezervačním widgetu, QR-menu i u eventů; bonusy lze navázat na depozity; notifikace připomenou stav i další Call-to-Action. Manažer vidí „kanál → konverze → objednávka/návštěva → recenze → návrat“.
Recenze a reputace: z chaosu systém
Modul Review/Feedback:
- chytré směrování na vhodné platformy,
- zachycení negativní zkušenosti do privátního dialogu,
- metriky spokojenosti, notifikace a automatické follow-upy.
Spokojený host = lepší SEO, vyšší CTR i opakované návštěvy.
Analytika, vlastnictví dat a integrace
Platforma stojí na principech „vaše data – vaše výhoda“:
- Google Analytics / Tag Manager, Meta Pixel, exporty, API, napojení na CRM a POS-integrace,
- jednotný profil hosta napříč webem, rezervacemi, objednávkami a recenzemi,
- přehledy pro marketing (kanál → konverze → tržba → retence),
- připraveno pro A/B testy (Title/Meta, CTA, sekvence e-mailů).
Proč „All-in-One“ vyhrává nad „hromadou nástrojů“
- Jediný zdroj pravdy o hostovi (méně duplicit, čistší data).
- Méně integrací = méně chyb, rychlejší time-to-value.
- Jednotná Guest Experience Platform = konzistentní komunikace a měřitelné výsledky.
- Nižší TCO oproti kombinaci separátních „krabiček“.
Rychlé mini-scénáře
- Bistro v centru: organický traffic z blogu → online rezervace → retargeting na nedokončené koše → připomínky → recenze.
- Venue s programem: prodej sedadel přes seat-map, kategorie, QR-check-in, export hostů do CRM pro remarketing.
- Síť podniků: sdílené šablony kampaní, lokální landing pages, sjednocené reporty a segmentace věrných hostů.
Implementace bez bolesti
- Start na vašem webu (nebo dodáme web-site restaurace podle brand manuálu).
- Přenos současných dat, nastavení událostí v Google Analytics / Tag Manager.
- Aktivace POS-integrace, šablon e-mailů/SMS, právních textů.
- Školení personálu a runbook pro operativu (rezervace, QR-menu, eventy, QR-check-in).
FAQ
Čím se liší RestoCraft od agregátorů?
Všechno běží na vašem webu, máte plné vlastnictví dat, lepší SEO a přesnou analytiku. Žádný iFrame, žádné ztracené konverze.
Můžeme účtovat zálohy?
Ano, depozity jsou součástí rezervací i eventů a párují se s POS. Pomáhají snížit no-show.
Jak funguje retargeting?
Díky měřením v Google Analytics / Tag Manager a správným UTM vytváříte publika uživatelů, kteří nedokončili rezervaci či nákup, a vracíte je personalizovanou nabídkou.
Podporujete vícejazyčnost a turisty?
Ano, web, QR-menu i potvrzení lze mít v několika jazycích; navíc běžné platební metody, dýška a daňové náležitosti.
Jak funguje věrnostní program v praxi?
Host se přihlásí přes QR nebo při rezervaci, sbírá body/cashback, vidí stav v QR-menu i e-mailech a může je uplatnit při placení nebo při další návštěvě.
Závěr a další krok
Pokud chcete růst na datech, mít vše v jednom a dát hostům plynulý digitální zážitek, dává smysl jít cestou RestoCraft HUB — All-in-One Guest Experience Platform.
Napište nám odkaz na web a krátký popis provozu – připravíme návrh architektury (web + rezervace bez iFrame + QR-menu + eventy + analytika/retargeting) a rámcovou kalkulaci TCO. Bez zbytečných slibů, s jasnými kroky k výsledkům.